Nuestros productos incluyen el servicio de subida a domicilio gratis, únicamente en el caso de las Literas metálicas y de madera que la entrega es a pie de calle.
Informarle que la agencia de logística subirá los bultos por la escalera como máximo hasta el sexto piso, siendo a cargo del cliente y responsabilidad suya el resto de la subida hasta su vivienda ( en el caso de que todos los bultos entrasen en el ascensor, no habría limite de piso )
En el caso de necesitar el montaje para Canapés abatibles, tendrá que contratarlo añadiendo al carrito de compra dicha opción.
En el caso de necesitar el montaje para Camas abatibles, tendrá previamente que solicitarnos presupuesto aquí para contratar dicho servicio ( realizado por la agencia de transporte ) y nosotros le daremos respuesta en cuanto a la disponibilidad y forma de proceder.
Por otra parte, a la hora de la entrega debe tener en cuenta que el servicio de transportes no está autorizado a subir ningún tipo de mercancía por la fachada o el exterior de la vivienda.
Tampoco utilizarán ni poleas ni mecanismos similares para elevar los productos por las escaleras u otros espacios interiores de la vivienda. De esta manera, es responsabilidad suya comprobar que los artículos se podrán instalar en el lugar deseado, pues en caso contrario, los transportistas le entregarán la mercancía en su casa pero será el cliente quien deberá subirlo hasta el lugar destinado, por lo tanto asegúrese bien que el producto cabe por el ascensor o la escalera, y si no esta seguro de ello ante cualquier duda, contacte con su asesor para darle mas detalles del volumen y dimensiones de los bultos.
Para el caso de destino Islas Baleares ( solo Mallorca e Ibiza), existirá un suplemento por envío y artículo en concepto de flete marítimo (a consultar previamente), además las entregas para este destino siempre será a pie de calle y no incluirá la subida a domicilio.
Para destinos de alta montaña y otras zonas (pirineos-picos de europa-sierra nevada-alpujarras-sierra de cazorla-delta del ebro- huesca-teruel-serrania de castellón y frontera con portugal) existirá un incremento de 100 € iva incluido por pedido y además no se podrá contratar el servicio de montaje en dichas zonas mencionadas, en el caso de estar disponible en función del producto adquirido.
La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a cargo del comprador.
La entrega de su pedido dependerá exclusivamente de las rutas y horarios que le indique la agencia de transporte cuando le llamen para concertar cita con usted.
Igualmente a la hora de realizar la compra de un opcional, es importante que lo haga junto con el pedido, ya que de hacerlo a posteriori puede incurrir en gastos en concepto de suplemento por envío.
Tiene que saber que cuando el transportista proceda a entregarle la mercancía bien sea en su domicilio o a pie de calle según sea el caso, realice las siguientes comprobaciones:
1- Que el número de bultos coincida con el indicado en el albarán. Si el número de bultos no coincide hágalo indicar en el albarán del transportista.
2- Que el embalaje no presente ningún signo de deformación o golpe. Ante cualquier indicio, desembale los productos delante del transportista e indique en el albarán los signos que presentaban los paquetes así como los desperfectos que pudieran tener los productos.
3- Que todos los artículos lleven su embalaje correspondiente. Si recibe algún producto sin el embalaje correspondiente, le rogamos haga constar este asunto en el albarán del transportista. Además, recuerde que los únicos aspectos que podrá observar junto al transportista son los arriba indicados. Por eso antes de que se marche el transportista, debe verificar que todos los productos coinciden con la compra realizada (modelo, medidas, color,...), comprobando bien las referencias de los mismos antes de desembalarlos.
En caso de cualquier anomalía que detecte en la entrega de su pedido errores en la mercancía recibida o golpe en el embalaje, es conveniente hacerlo reflejar en el albarán de entrega y notificárnoslo a nuestro Dpto.de Incidencias en un plazo máximo de 24-48h a través de nuestro servicio de atención al cliente 653 631 540 o por correo electrónico a: pedidos@bedsofa.es. Transcurrido dicho plazo la agencia de transportes no se hace responsable de los posible daños a posteriori o la falta de bultos y no se podría reclamar el reenvío de las piezas dañadas sin coste adicional. Por lo tanto una vez entregado su pedido y firmado el albarán de conformidad, usted es el único responsable del producto entregado.