Le rogamos que cuando el transportista proceda a entregarle la mercancía, realice las siguientes comprobaciones:
1- Que el número de bultos coincida con el indicado en el albarán. Si el número de bultos no coincide haganoslo saber e indiquelo en el albarán de entrega.
2- Que el embalaje no presente ningún signo de deformación o golpe. Ante cualquier indicio, desembale los productos delante del transportista e indique en el albarán los signos que presentaban los paquetes así como los desperfectos que pudieran tener los productos.
3- Que todos los artículos lleven su embalaje correspondiente. Si recibe algún producto sin el embalaje correspondiente, le rogamos haga constar este asunto en el albarán del transportista.
Además, recuerde que los únicos aspectos que podrá observar junto al transportista son los arriba indicados. Por eso, una vez se marche el mismo, verifique que todos los productos coinciden con los que pidió (modelo, color, medidas, acabado,...), por lo tanto compruebe bien las referencias de los mismos antes de desembalarlos.
En caso de cualquier anomalía, haga una reclamación en el plazo máximo de 48 horas, mediante envio de email a nuesta direccion de correo: contact@bedsofa.es
Recuerde que todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía, asi que en el caso de que su pedido haya sufrido daños originados por el transporte, es importante que contacte con el servicio de atención al cliente en el plazo de 24-48 horas.
En todo momento se reemplazara la pieza dañada por una nueva de las mismas caracteristicas (no incluye montaje), sin ningun coste añadido para el cliente, siempre y cuando el cliente cumpla con las condiciones que figuran al pie del pedido. Tambien debe saber que en el caso de ejercer el derecho a cambiar el articulo enviado, le informamos que el articulo nuevo enviado ya no podrá ser otra vez devuelto.
- Ha de saber que las medidas especiales asi como cualquiera de las opcionales compradas en el pedido, no podrán ser devueltas.
Por medidas especiales entiéndase largos de 180 / 200 cm y anchos de 120, 140, 160, 180 y 200 cm.
Además el producto deberá ser devuelto sin deterioros visibles bien sean externos o internos y con su embalaje original, es decir en las mismas condiciones que se hizo la entrega. Se aconseja que el bien a devolver tenga su embalage de origen con el fin de que el bien no sufra ninguna depreciación como consecuencia de daños por un mal embalaje.
El cliente tendrá que hacerse cargo de los gastos de devolución, que serán el equivalente a un envio individual por cada artículo a devolver.
Las cuantias según los diferentes tipos de articulos serán las siguientes (IVA incluido):
* Canapes abatibles, camas nido, compactos y literas: +130 €
* Camas y literas abatibles: +170 €
* Camas y literas abatibles con sofa: +250 €
* Cabeceros de cama y colchones: +60 € * Sillones y butacas: +80 €
* Sofas hasta 190 cm de largo: +100 €
* Sofas hasta 220 cm de largo: +130 €
* Sofas y Chaiselongues de medidas comprendidas entre 221 cm y 300 cm largo: +150 €
* Sofas y Chaiselongues de mas de 300 cm de largo: +185 €
* Otros articulos de descanso: +85 €
Estos gastos de devolución son los que se aplicarian siempre y cuando la recogida la hiciesemos por nuestros medios, aunque siempre existe la posibilidad de que el usuario lo pueda enviar por los medios logisticos de su preferencia, para lo cual dichos gastos de devolucion no se aplicarian.
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos siguientes:
• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados en cuanto a acabados, colores y opciones, o bienes que puedan deteriorarse con facilidad.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega ( colchones y almohadas )
• El suministro de medidas especiales asi como cualquiera de las opcionales compradas en el pedido. Por medidas especiales entiéndase largo de 180 cm y anchos de 120, 140, 160, 180 y 200, o cualquier otra medida que no este reflejada en el listado de precios del modelo.
Además el producto deberá ser devuelto sin deterioros visibles bien sean externos o internos y preferiblemente con su embalaje original a ser posible, es decir en las mismas condiciones que se hizo la entrega.
El abono de cualquier devolución sera efectivo a través del mismo medio utilizado para el pago. El plazo máximo para la recepción del abono es de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos sea comunicada, la intención de desistir de la compra y siempre que la mercancía devuelta haya sido retirada de su domicilio y comprobado el buen estado de la misma.
No se hará abono de los importes de servicios ya prestados como portes, retirada de productos usados, subidas a domicilio, montajes etc. Los productos que incluyan la compra de alguna opcion y de medidas especiales o personalizadas fabricadas al cliente no admitirán cambio o devolución, excepto aquellos que tengan defectos de fabricación.